PALAUTUS

VERKKOKAUPAN POD- JA VALMISTUOTTEET

Asiakkaalla on Euroopan Unionin ja Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta täytyy tehdä sähköinen palautusilmoitus ennen tuotteen takaisin lähetystä. Palautusta joka on tehty ilman palautusilmoitusta, ei hyväksytä. Ilmoituksesta on tultava ilmi tilausnumero.

Palautusilmoitus tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen: mirva@downsour.art

Mikäli palautat ostamasi tuotteen/tuotteet, pakkaa tuotteet erittäin huolellisesti ja lähetä ne osoitteeseen: Downsour Art, Peurungantie 85, talo 7, 41350 Laukaa. Valitse noutoilmoitus tekstiviestillä (puh. +358503009014).

Muista ehdottomasti liittää mukaan yhteystietosi, tilinumerosi ja kuitti ostoksesta.

Kun palautus on käsitelty, maksupalautus tehdään tilauksessa käytetyllä maksutavalla.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista aina itse eikä niitä hyvitetä asiakkaalle.

HYVITYKSET

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, olemme sinuun yhteydessä. Mikäli palautus on hyväksytty, hyvitys tehdään kymmenen (10) päivän sisällä tilauksen yhteydessä käytetyllä maksutavalla. Vain alkuperäisen tilauksen maksu hyvitetään, ei palautuskuluja. Ota huomioon, että emme ole vastuussa mahdollisista maksunvälittäjän viivästyksistä. Mikäli hyvitys ei ole saapunut viidentoista (15) päivän sisällä hyvityksen hyväksymisen ilmoituksesta, ota yhteyttä osoitteeseen mirva@downsour.art.

VAIHDOT

Nopein tapa varmistaa että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa ensin tuote edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen erikseen.

PERSONOIDUT JA YKSILÖIDYT TILAUSTUOTTEET

Tilaustyönä asiakkaan ohjeiden mukaisesti valmistetuilla, yksilöidyillä tai muokatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

LAHJAKORTIT JA ALENNUSTUOTTEET

Lahjakorteilla ja alennustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

LUNASTAMATON PAKETTI

Tilauksen noutamatta jättäminen ilman sähköistä palautusilmoitusta ei ole tuotepalautus. On asiakkaan velvollisuus huolehtia, että paketti noudetaan ajallaan noutopisteestä. Noutamatta jätetty paketti palautuu lähettäjälle, ja tilauksesta tehdään tilauksen arvon mukainen hyvitys alkuperäiselle maksutavalle. Noutamatta jääneestä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset molempiin suuntiin.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen mirva@downsour.art. Tarkista vastaanotetut tuotteet välittömästi saatuasi ne. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tulisi sinun tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.

FORCE MAJEURE (YLIVOIMAINEN ESTE)

Jos näissä ehdoissa mainittujen velvollisuuksien täyttäminen ei onnistu ylivoimaisen esteen sattuessa (esimerkiksi sodan, luonnon tapahtuman, katastrofin, lainsäädännön tai viranomaisen päätöksen, lakon tai muun niihin verrattavan tapahtuman takia), tällöin ei asiakkaalla ole oikeutta saada korvausta yritykseltä Downsour Art.